ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ที่คร่าชีวิตผู้คนไปแล้วกว่า 1,100 คนมีชื่อใหม่ว่าCOVID- 19 องค์การอนามัยโลก (WHO) ไม่ต้องการให้ชื่ออ้างถึงสถานที่ สัตว์ หรือกลุ่มคน และต้องการชื่อที่ออกเสียงได้และเกี่ยวข้องกับโรค “การมีชื่อมีความสำคัญเพื่อป้องกันการใช้ชื่ออื่นที่อาจไม่ถูกต้องหรือเป็นการตีตรา” เทดรอส อัดฮานอม เกเบรเยซุส ผู้อำนวยการใหญ่ขององค์การอนามัยโลกกล่าว องค์กรกำลังต่อสู้กับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา โดยผู้เชี่ยวชาญ
บางคนเตือนว่าข่าวลือกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วกว่าตัวโรคเสียอีก
ข้อมูลที่ผิดสามารถแพร่กระจายความกลัวและความตื่นตระหนกโดยไม่จำเป็น ในช่วงการระบาดของอีโบลาในปี 2014 ข่าวลือเกี่ยวกับโรคนี้นำไปสู่การซื้ออย่างตื่นตระหนก โดยหลายคนซื้อชุดป้องกันไวรัสอีโบลาทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้มีชุดป้องกันอันตรายและหน้ากากอนามัย ซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการป้องกันโรค
ดังที่เราได้เห็นจากไวรัสโคโรนา ข้อมูลที่ผิดสามารถก่อให้เกิดการตำหนิและการตีตราต่อกลุ่มผู้ติดเชื้อและผู้ที่ได้รับผลกระทบ นับตั้งแต่เกิดการระบาด ชาวออสเตรเลียเชื้อสายจีนซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือสัมผัสกับไวรัส ได้รายงานว่ามีการใช้ภาษาต่อต้านภาษาจีนเพิ่มขึ้นและมีการล่วงละเมิดทั้งทางออนไลน์และตามท้องถนน
ประเด็นสำคัญ: ความกลัวโคโรนาไวรัสสามารถกระตุ้นอคติต่อต้านชาวจีนได้ นี่คือวิธีที่โรงเรียนสามารถช่วยได้
ข้อมูลที่ผิดยังสามารถบั่นทอนความเต็มใจของผู้คนที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสาธารณสุขที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในกรณีที่รุนแรง ผู้คนไม่ยอมรับว่ามีโรคนี้อยู่ และไม่ได้ใช้มาตรการป้องกันที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
ในกรณีอื่น ผู้คนอาจไม่ขอความช่วยเหลือเนื่องจากความกลัว ความเข้าใจผิด หรือความไม่ไว้วางใจในผู้มีอำนาจ
ประชาชนอาจรู้สึกเบื่อหน่ายหรือไม่แยแสเนื่องจากข้อมูลที่มีอยู่มากมาย อินเทอร์เน็ตสามารถเป็นพันธมิตรในการต่อสู้กับโรคติดเชื้อ ข้อความที่ถูกต้องเกี่ยวกับการแพร่กระจายของโรคและวิธีป้องกันตนเองและผู้อื่นสามารถเผยแพร่ได้ทันทีและเข้าถึงได้
แต่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทางออนไลน์
ผู้ใช้สามารถพบว่าตัวเองอยู่ในห้องสะท้อนเสียงน้อมรับทฤษฎีสมคบคิดที่ไม่น่าเชื่อ และท้ายที่สุดก็ไม่ไว้วางใจผู้ที่รับผิดชอบในการตอบสนองเหตุฉุกเฉิน การระบาดครั้งก่อนแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่จำเป็นต้องตอบสนองต่อข้อมูลที่ผิดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงตระหนักว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเชื่อสายของทางการ
ตอบสนองต่อข้อมูลข่าวสาร เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีข่าวลือออกมาว่าไวรัสโคโรนาถูกส่งผ่านก้อนเมฆติดเชื้อในอากาศที่ผู้คนสามารถหายใจเข้าไปได้
องค์การอนามัยโลกตอบสนองต่อข้อเรียกร้องเหล่านี้ทันทีโดยสังเกตว่าไม่ใช่ในกรณีนี้ Sylvie Briand ผู้อำนวยการฝ่ายการเตรียมพร้อมรับมืออันตรายจากการติดเชื้อทั่วโลกของ WHO อธิบายว่า:
ขณะนี้ไวรัสถูกส่งผ่านละอองและคุณต้องสัมผัสใกล้ชิดจึงจะติดเชื้อได้ การแทรกแซงง่ายๆ นี้แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองอย่างทันท่วงทีมีประสิทธิภาพอย่างไร อย่างไรก็ตาม อาจไม่โน้มน้าวใจทุกคน
ข้อความอย่างเป็นทางการต้องสอดคล้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและข้อมูลมากเกินไป อย่างไรก็ตาม การประสานงานอาจเป็นเรื่องยาก ดังที่เราได้เห็นในสัปดาห์นี้
การคาดการณ์ในแง่ดีเกินไปอาจมาจากเจ้าหน้าที่สาธารณสุขของจีนที่กล่าวว่าการระบาดจะสิ้นสุดลงในเดือนเมษายน ในขณะเดียวกันWHO ได้ให้คำเตือนที่น่ากลัวโดยกล่าวว่าไวรัสเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าการก่อการร้าย
ความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้สามารถเข้าใจได้ในขณะที่รัฐบาลพยายามปิดปากความกลัว ในขณะที่องค์การอนามัยโลกสนับสนุนให้เราเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด
หน่วย งานด้านสุขภาพควรย้ำข้อความสำคัญ เช่นความสำคัญของการล้างมือเป็นประจำ นี่เป็นมาตรการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้คนรู้สึกควบคุมการป้องกันของตนเองได้ แต่สามารถลืมได้ง่ายในทะเลของข้อมูล
ความท้าทายคือเจ้าหน้าที่อาจต่อสู้เพื่อแข่งขันกับความนิยมของเรื่องราวที่กระตุ้นความรู้สึกและทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับการเกิดโรค การแพร่กระจาย และสิ่งที่เจ้าหน้าที่กำลังดำเนินการเพื่อตอบโต้ การสมรู้ร่วมคิดอาจสนุกกว่าเรื่องที่เป็นทางการหรืออาจช่วยให้บางคนรักษาความเชื่อที่มีปัญหาและ มีอยู่
บางครั้งการตอบสนองที่รวดเร็วไม่สามารถตัดเสียงรบกวนนี้ได้
การเซ็นเซอร์ไม่ใช่คำตอบ
แม้ว่าการเซ็นเซอร์มุมมองที่เป็นอันตรายอาจจำกัดการแพร่กระจาย แต่ก็อาจทำให้มุมมองนั้นเป็นที่นิยมได้ การปกปิดข่าวเชิงลบหรือให้ความมั่นใจมากเกินไปอาจทำให้พวกเขาอ่อนแอและไม่ได้เตรียมตัว
การเซ็นเซอร์และการเงียบของสื่อในช่วงไข้หวัดสเปนปี 1918 ซึ่งรวมถึงการไม่เปิดเผยจำนวนผู้ติดเชื้อและผู้เสียชีวิต ตัดทอนความร้ายแรงของการแพร่ระบาด
เมื่อความจริงปรากฏ ผู้คนก็หมดความเชื่อถือต่อสถาบันของรัฐ
การระบาดในอดีตแสดงให้เห็นว่าการสร้างความไว้วางใจและความชอบธรรมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้คนปฏิบัติตามมาตรการป้องกันและควบคุมโรค เช่น การกักกันโรค การพยายามลดความกลัวด้วยการเซ็นเซอร์เป็นปัญหา
ช่วยตัวเองจากการจมอยู่ในทะเลของข้อมูล (ผิด)
อินเทอร์เน็ตมีประโยชน์ในการติดตามการระบาดของโรคติดเชื้อ ตัวอย่างเช่นการติดตามการค้นหาคำหลัก สามารถตรวจจับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ได้
การเฝ้าสังเกตการสื่อสารออนไลน์เป็นโอกาสในการตอบสนองต่อความเข้าใจผิดอย่างรวดเร็ว และสร้างภาพว่าข่าวลือใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด
การตอบสนองของหน่วยงานด้านสุขภาพต่ออินโฟเดมิกส์ควรรวมถึงกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมและแม้แต่รับฟังผู้ที่เผยแพร่หรือเชื่อเรื่องราวที่ไม่ถูกต้อง เพื่อทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าการแพร่กระจายของอินโฟเดมิกส์เป็นอย่างไร
เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
